Customer Experience Partner Pulmonology (Sales Representative)
Sanofi
On-site
Cook County, IL
Sales
Role Summary
Customer Experience Partner Pulmonology (Sales Representative) — תפקיד בשטח הממוקם בישראל, משרה מלאה קבועה. כציג/ה רפואי/ת בצוות האימונולוגיה שלנו, תנהל/י את כלל האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות מסרים וערוצים מגוונים במטרה להעניק חוויית לקוח מצוינת ולקדם פתרונות אופטימליים עבור המטופלים שלנו.
Responsibilities
- תפקוד כגשר בין הפונקציות המסחריות וחווית הלקוח להבטחת שיתוף פעולה חלק
- ניהול פרואקטיבי של תובנות לקוח (צרכים, ציפיות, משוב, נקודות כאב) ומתן מודיעין פעיל לבניית אסטרטגיות תקשורת מוכוונות תוצאות
- עבודה עם מנהלים מסחריים לתכנון מסעות לקוח אופטימליים המשקפים את צרכי הלקוחות והמטופלים תוך התייחסות לנקודות הכאב
- בעלות והתאמה של תקשורת עם לקוחות לצרכים והעדפות ספציפיים
- שיתוף פעולה עם צוותים רב-תחומיים להגדרת חזון חווית לקוח אפקטיבי ויישום אסטרטגיות הפעלה מותאמות אישית בכל הערוצים
- יישום וניהול של מערכות ניהול קשרי לקוחות לטיפוח נאמנות ומעורבות לקוחות
- ניהול כל נקודות המגע עם הלקוח והובלת תוכניות מעורבות תוך שימוש בהערכות אסטרטגיות ותוכניות המתואמות לצרכי קהל היעד
- ניטור וניתוח מדדי שביעות רצון לקוחות לחיזוק חווית הלקוח ופיתוח תוכניות ויוזמות תגובתיות
Qualifications
- ניסיון: ניסיון מוכח במכירות פרמצבטיות עם יכולת מוכחת בניהול פעילויות מסחריות עבור תיקי מוצרים מגוונים
- כישורים טכניים: ידע בניהול מכירות, יכולות ניתוח ותכנון אסטרטגי, וכישורי ניהול פרויקטים
- גישה מבוססת נתונים עם יכולת מוכחת לנתח מגמות, להפיק תובנות פעילות, ולהציג נתונים בביטחון בפני אנשי מקצוע בתחום הבריאות
- כישורי תקשורת: יכולות בינאישיות מצוינות למשא ומתן, תקשורת, פרזנטציה ושכנוע בקרב צוותים פנימיים, מקבלי החלטות בתחום הבריאות, רופאים ומטופלים
- שפות: שליטה בעברית וידע טוב באנגלית (בכתב ובעל פה)
- כישורי מנהיגות: יכולת לערב אחרים באמצעות תקשורת פעילה, חשיבה חדשנית, וכישורים אנליטיים חזקים עם יכולת לעבוד באופן עצמאי ולקבל החלטות איכותיות
Education
- תואר אקדמי בתחום רלוונטי (מדעים, רפואה וכו')